烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站安全應(yīng)急預(yù)案

為規(guī)范烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站應(yīng)急處理的程序和內(nèi)容，提高政府網(wǎng)站運(yùn)行管理的應(yīng)急處理能力，完善政府網(wǎng)站應(yīng)急機(jī)制，確保政府網(wǎng)站及網(wǎng)站群的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，特制定烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站安全應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站應(yīng)急處理應(yīng)堅(jiān)持“積極預(yù)防，嚴(yán)格控制，防控并重”的原則。在認(rèn)真做好日常管理和監(jiān)控的基礎(chǔ)上，充分做好緊急情況下網(wǎng)站運(yùn)行管理的應(yīng)急準(zhǔn)備，健全防控措施，完善處理機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保在應(yīng)急情況下做到反應(yīng)迅速、處置果斷、保障到位。

二、應(yīng)急情況標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)出現(xiàn)以下所列情況之一時(shí)，應(yīng)確認(rèn)已達(dá)到應(yīng)急情況標(biāo)準(zhǔn)，并迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處理程序：

1.烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站及網(wǎng)站群持續(xù)一個(gè)小時(shí)以上無法訪問；

2.烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站及網(wǎng)站群服務(wù)器控制權(quán)限被惡意接管；

3.烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站及網(wǎng)站群內(nèi)容被惡意篡改；

4.烈山區(qū)人民政府網(wǎng)站及網(wǎng)站群硬件設(shè)備被人為破壞；

5.上級(jí)確定的其它緊急情況。

三、應(yīng)急人員及職責(zé)

為保證應(yīng)急情況下應(yīng)急機(jī)制的迅速啟動(dòng)和指揮順暢，應(yīng)急組織設(shè)立指揮組、網(wǎng)站信息管理組、網(wǎng)絡(luò)管理組和后勤組，各組職責(zé)如下：

（一）指揮組

組  長(zhǎng)：胡遠(yuǎn)文

副組長(zhǎng)：周 到

預(yù)案啟動(dòng)后，指揮組負(fù)責(zé)應(yīng)急行動(dòng)后續(xù)工作的總體指揮工作，指揮組成員進(jìn)入各自相應(yīng)位置。應(yīng)急行動(dòng)的其它各組均在指揮組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

主要職責(zé)：

1.向上級(jí)匯報(bào)應(yīng)急行動(dòng)的進(jìn)展情況和向有關(guān)單位通報(bào)相關(guān)情況；

2.傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)指示精神；

3.研究布置應(yīng)急行動(dòng)有關(guān)具體事宜；

4.應(yīng)急行動(dòng)期間的總體組織指揮；

5.負(fù)責(zé)應(yīng)急行動(dòng)的宣傳教育和有關(guān)解釋工作；

6.負(fù)責(zé)與有關(guān)單位進(jìn)行重大事項(xiàng)的工作協(xié)調(diào)；

7.負(fù)責(zé)應(yīng)急行動(dòng)其它的有關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

（二）網(wǎng)站信息管理組

組長(zhǎng)：周 到

聯(lián)系方式：4686129，13485619921

展開行動(dòng)后，網(wǎng)站信息管理組負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的信息發(fā)布與網(wǎng)站信息恢復(fù)工作。

主要職責(zé)：

1.傳達(dá)指揮組關(guān)于應(yīng)急行動(dòng)的有關(guān)指示精神；

2.與網(wǎng)站承建方及移動(dòng)淮北分公司、安徽商網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)系，負(fù)責(zé)網(wǎng)站政務(wù)信息、后臺(tái)模版、數(shù)據(jù)庫等恢復(fù)工作；

3.向指揮組匯報(bào)政府網(wǎng)站恢復(fù)工作的進(jìn)展情況；

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)站前臺(tái)信息發(fā)布技術(shù)支持工作；

5.負(fù)責(zé)應(yīng)急行動(dòng)的網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作；

6.向指揮組匯報(bào)應(yīng)急行動(dòng)的技術(shù)、編輯工作的進(jìn)展情況；

7.及時(shí)與相關(guān)應(yīng)急小組互相溝通；

8.承擔(dān)指揮組賦予的其它工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)管理組

組長(zhǎng)：王銘安

聯(lián)系方式：0561-4685569，15665602115

主要職責(zé)：

1.傳達(dá)指揮組關(guān)于應(yīng)急行動(dòng)的有關(guān)指示精神；

2.與網(wǎng)站承建方及移動(dòng)淮北分公司、安徽商網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)系，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信道路由的穩(wěn)定運(yùn)行工作；

3.負(fù)責(zé)應(yīng)急行動(dòng)所需的設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；

4.負(fù)責(zé)布置并組織應(yīng)急行動(dòng)期間政府網(wǎng)站用戶訪問監(jiān)管的有關(guān)事項(xiàng)；并認(rèn)真詳細(xì)地做好政府網(wǎng)站訪問監(jiān)管記錄；

5.向指揮組匯報(bào)網(wǎng)站路由及網(wǎng)站訪問的情況；

6.及時(shí)與相關(guān)應(yīng)急小組互相溝通；

7.完成指揮組賦予的其它任務(wù)。

（四）后勤保障組

組長(zhǎng)：王銘安

聯(lián)系方式：0561-4685569，15665602115

主要職責(zé)：

1.傳達(dá)指揮組關(guān)于應(yīng)急行動(dòng)的有關(guān)指示精神；

2.與網(wǎng)站承建方及移動(dòng)淮北分公司、安徽商網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)系，研究布置并組織應(yīng)急行動(dòng)的后勤保障工作；

3.保障應(yīng)急行動(dòng)所需的資金的及時(shí)到位；

4.向指揮組匯報(bào)應(yīng)急行動(dòng)后勤保障工作的進(jìn)展情況；

5.及時(shí)與相關(guān)應(yīng)急小組互相溝通；

6.承擔(dān)指揮組賦予的其它工作。

四、應(yīng)急行動(dòng)的基本程序和主要內(nèi)容

情況之一：區(qū)人民政府網(wǎng)站主頁或重要的網(wǎng)頁被篡改

在網(wǎng)站管理人員發(fā)現(xiàn)區(qū)人民政府網(wǎng)站主頁或其他重要網(wǎng)頁被篡改的情況后執(zhí)行該預(yù)案。

1.首先切斷主服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接；

2.在第一時(shí)間向指揮組匯報(bào)，并通知相關(guān)的人員到場(chǎng)；

3.恢復(fù)被篡改的信息頁面，并更新數(shù)據(jù)；

4.整理事件的完整過程并按程序上報(bào)相關(guān)的機(jī)關(guān)。

情況之二：網(wǎng)站群某子站主頁或重要的網(wǎng)頁被篡改

在網(wǎng)站群某子站管理人員發(fā)現(xiàn)子站主頁或其他重要網(wǎng)頁被篡改的情況后執(zhí)行該預(yù)案。

1.子站管理人員在第一時(shí)間向指揮組、網(wǎng)站信息管理組、網(wǎng)絡(luò)管理組和后勤組匯報(bào)，并通知單位相關(guān)人員到場(chǎng)；

2.恢復(fù)被篡改的信息頁面，并更新數(shù)據(jù)；

3.整理事件的完整過程并按程序上報(bào)相關(guān)的機(jī)關(guān)。

情況之三：區(qū)人民政府網(wǎng)站無法訪問，但服務(wù)器網(wǎng)頁未被篡改

在網(wǎng)站管理人員發(fā)現(xiàn)區(qū)人民政府網(wǎng)站無法訪問情況后執(zhí)行該預(yù)案。

1.通知相關(guān)的人員在第一時(shí)間到場(chǎng)；

2.檢查網(wǎng)絡(luò)情況，盡力確定流量的來源與堵塞點(diǎn)；

3.檢查服務(wù)器，嚴(yán)防駭客植入木馬等進(jìn)一步的破壞行為；

4.必要時(shí)采用重新啟動(dòng)服務(wù)器/更換IP地址等方式恢復(fù)服務(wù)；

5.整理事件的完整過程并按程序上報(bào)相關(guān)的機(jī)關(guān)。

情況之四：網(wǎng)站群某子站無法訪問，但服務(wù)器網(wǎng)頁未被篡改

在網(wǎng)站群子站管理人發(fā)現(xiàn)子站無法訪問情況后執(zhí)行該預(yù)案。

1.子站管理人員在第一時(shí)間向網(wǎng)站信息管理組、網(wǎng)絡(luò)管理組和后勤組匯報(bào)，通知相關(guān)的人員在第一時(shí)間到場(chǎng)；

2.檢查網(wǎng)絡(luò)情況，盡力確定流量的來源與堵塞點(diǎn)；

3.檢查服務(wù)器，嚴(yán)防駭客植入木馬等進(jìn)一步的破壞行為；

4.必要時(shí)采用重新啟動(dòng)服務(wù)器/更換IP地址等方式恢復(fù)服務(wù)；

5.整理事件的完整過程并按程序上報(bào)相關(guān)的機(jī)關(guān)。

五、應(yīng)急行動(dòng)的基本制度

（一）值班制度

應(yīng)急行動(dòng)啟動(dòng)后，指揮組應(yīng)建立24小時(shí)值班制度，各組工作開展情況應(yīng)定時(shí)向指揮組匯報(bào)（匯報(bào)時(shí)間間隔由指揮組根據(jù)緊急事件具體情況確定）。

（二）請(qǐng)示匯報(bào)制度

應(yīng)急程序?qū)嵤┢陂g，各組在堅(jiān)持值班、定時(shí)匯報(bào)的前提下，遇有重大情況和自身不能處理的事項(xiàng)應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。

（三）演練制度

為保證應(yīng)急行動(dòng)的能力，應(yīng)定期組織應(yīng)急行動(dòng)演練，日常情況下每年至少組織一次應(yīng)急行動(dòng)的綜合演練，遇有可預(yù)見的應(yīng)急情況，應(yīng)在事前組織演練，以提高處理應(yīng)急事件的能力，檢驗(yàn)物資器材的完好情況。

六、應(yīng)急物資器材保障

應(yīng)急行動(dòng)所需的物資器材應(yīng)給予充分保障，以確保應(yīng)急預(yù)案落到實(shí)處，應(yīng)堅(jiān)持對(duì)應(yīng)急行動(dòng)的設(shè)備器材進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保證完好率達(dá)到95%以上，所需的物資應(yīng)堅(jiān)持定期補(bǔ)充和更換，始終保持有效性。

及時(shí)檢查備用服務(wù)器、磁盤陣列、備用網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。

七、日常工作中需為應(yīng)急行動(dòng)做好的有關(guān)工作

（一）網(wǎng)站安全檢測(cè)

1.與網(wǎng)站承建方及移動(dòng)淮北分公司、安徽商網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)機(jī)房值班人員，加強(qiáng)政府網(wǎng)站的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告指揮組，并采取初步的應(yīng)急處理措施；

2.通過對(duì)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全漏洞的周期檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站主機(jī)的安全；

3.要求值班人員監(jiān)控防火墻等檢測(cè)設(shè)備，監(jiān)控記錄網(wǎng)上攻擊行為。

（二）網(wǎng)站安全緊急救援

與網(wǎng)站承建方及移動(dòng)淮北分公司、安徽商網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)系，出現(xiàn)問題后能及時(shí)得到援助。

（三）網(wǎng)站數(shù)據(jù)日常備份

與網(wǎng)站承建方及移動(dòng)淮北分公司、安徽商網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司聯(lián)系，制定完整穩(wěn)妥的網(wǎng)站及網(wǎng)站群備分策略，做好數(shù)據(jù)離線備份及異地備份。節(jié)假日期間照常進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。